LINE Payで身に覚えのない決済履歴があったのでカスタマーサポートに聞いてみたよ

このところ、LINE Payを使う機会が多くなりました。

 

先日、LINE Payの支払い履歴を見てみると心当たりのない、身に覚えのない支払い履歴があることに気づきました。

 

何だろうととても不安になったので、LINE Payカスタマーサポートに聞いてみました。

 

 

1 LINE Payの決済履歴に身に覚えのない履歴が

LINE Payの支払い履歴を確認してみると、身に覚えのない履歴が表示されていました。

 

次のような決済履歴でした。

 

しかし、953円をLINE Payで支払ったことはないし、何なのだろうととても不安になりました。

 

そこで、この決済履歴をタップして詳細を表示してみました。

 

支払先が「LINE Pay」と記載され、上部には「LINE Money」と表示されています。

 

ますます、何のことだかわけがわからなくなりました。

 

そこでカスタマーサポートさんへ質問してみました。(カスタマーサポートへの質問方法は後述します。)

 

 

2 カスタマーサポートからの返信

1) 1回目の返信

質問をしてから2日後にLINE Payカスタマーサポートさんから1回目の返信が来ました。

恐れ入りますが、ご連絡いただいた登録情報では、お客さまのLINE Payアカウントを特定できませんでした。

LINE Payの登録情報は、LINEアカウントと同期しています。
登録情報を改めてご確認いただき、《返信用URL》よりご連絡ください。

というものでした。

質問をした時に、電話番号とメールアドレスを入力していなかったようなので、指示にしたがって電話番号とメールアドレスを指定のURLから送りました。

 

 

2) 2回目の返信

1回目の返信が来て、私の方が電話番号とメールアドレスを送信してから5日後にLINE Payカスタマーサポートさんから返信が来ました。

お客さまにおかれましては、LINE Pay本人確認が完了したことにより、アカウントタイプが「LINE Cash」から「LINE Money」へ転換していることを確認いたしました。

残高を保有された状態で本人確認を行い、アカウントタイプが変更となった場合、ご申告いただいた履歴が表示されます。
残高の差し引きは発生していませんのでご安心ください。

ということでした。

 

確かに、この支払い履歴が表示された日にLINE Payで本人確認をしました。

本人確認をしたら「LINE Cash」というものから「LINE Money」というものに変更されるということなのですね。

 

そして、この変更に伴って支払い履歴にも表示されるということなのですね。

 

ともあれ、不正使用とかではなかったのでひとまず安心しました。

 

 

3 「LINE Cash」「LINE Money」とは、相違、比較

カスタマーサポートさんからの返信にあった「LINE Cash」「LINE Money」がよくわかっていなかったので調べてみました。

 

1) 「LINE Cash」とは

「LINE Pay」という大きな枠組みの中に「LINE Cash」と「LINE Money」があります。

 

「LINE Cash」とは

  • 本人確認していない状態
  • 商品の決済にしか使用できない

というものです。

 

 

2) 「LINE Money」とは

「LINE Money」とは

  • 本人確認をすれば「LINE Cash」から「LINE Money」に昇格する
  • LINE Cashよりもチャージ上限が上がる
  • 友達に送金できる
  • 残高を出金することができる

というものです。

 

 

3)「LINE Cash」と「LINE Money」の比較まとめ

「LINE Cash」と「LINE Money」との相違は、

  • 「LINE Money」は「LINE Cash」より上位のサービスで、本人確認することにより「LINE Money」に昇格できる。
  • 「LINE Money」に昇格することにより、友達への送金や出金が可能になる。

というものでした。

 

 

4 LINE Payカスタマサポートへの問い合わせ方法

LINE Payカスタマーサポートさんへの問い合わせは以下からたどれます。

 

LINE Payカスタマーサポートさんへの問い合わせはこのページからです。

 

 

5 まとめ

LINE Payカスタマーサポートさんに教えてもらったおかげで、不安も解消し安心しました。

 

また、「LINE Cash」と「LINE Money」との相違もわかってよかったです。

 

やはり、不明な点はカスタマーサポートに聞いてみると安心かつ確実ですね。

 

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