愛用していた炊飯器が故障してしまいました。

 

故障の詳細、お客様相談センターとのやりとり、今後修理するかの検討について紹介します。

 

 

1　象印のマイコン炊飯ジャー極め炊き

 約3年ほど、象印のマイコン炊飯ジャー極め炊き NS-WF10-WB　を使用していました。

 

シンプルな作りと簡単な操作で毎日家族においしい白米を食べさせてくれていました。

 

うちは無洗米を使用しているので、特に無洗米モードは重宝していました。

 

 

2　突然の故障。。。

そんな、幸せな炊飯器生活でしたが、突然の出来事が起こりました。

 

なんと、電源コードをさすとディスプレイに「E01」と表示され、警告音がなるようになりました。

 

何回やっても「E01」が表示されてしまいます。

 

電源コードの接触部をよく拭いてから試してみたのですが、結果は同じでした。

 

ネットで調べてみると「E01」エラーは「断線」とのこと。

 

さすがに、私の技術力では自力では直せないと思い、かつ愛着のある炊飯器だったので、

象印マホービン　お客様相談センター

に連絡してみました。

 

今回は、フォームから連絡しましたが、電話での連絡も受け付けているそうです。

 

 

3　お客様相談センターからの回答

そんなわけで、お客様相談センターに質問したところ、素早い回答が返ってきました。　さすが象印さん！

 

回答の要旨は、

• 保証期間外なので象印さんに送って点検、修理となる。
• 費用は①技術料＋②部品代＋③商品引取料金（税別：1,200円）となる
• ③商品引取料金は、自分で宅配便等で送れば必要ない。
• 見積もりだけで修理しない場合は1,000円必要になる。

とのことでした。

 

なお、修理代金の総額は、象印のサイトによると、「E01」エラーの場合は10,000-29,000円です。

 

 

4　迷っています。。。

こうやって、家電製品とかガジェットとかが故障すると、修理するか新しく買うか迷うんですよね。

 

新しく買った方が長い目でみればメリットがある場合が多いのですが、愛着のある製品の場合はなかなかそう簡単には割り切れないですね。

 

もうちょっと迷ってみます。

 

なお、うちは元々、炊飯器2台体制でまわしていますので、1台故障しても不便ながらも白米を食べることはできています。

 

 

5　買い換えるとしたら候補はこれ

もし買い換えるとしたら、その候補はこれです。

象印 炊飯器 圧力IH式 5.5合 ダークブラウン NP-ZC10-TD

 

玄米熟成モードが評判が良いようで、今のところ第一候補です。